为了秉承 “行善不论大小，心善才是正道；汇细流可成江海，积小善以至大爱”的慈善理念，颐乐致力弘扬爱心精神，支持慈善事业，促进社会和谐与发展的服务宗旨。为加强志愿者的发展、管理、规范、激励和促进志愿服务活动，增强颐乐志愿服务队的纪律，实现志愿服务工作的经常化，推动志愿服务工作的有效落实，特制定本制度。

一、志愿者概念与特征

    指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。

志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。参与志愿工作既是"助人"，亦是"自助"，既是"乐人"，同时也"乐己"。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。

志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。

二、适用范围

    本条例适用于颐乐志愿服务队的所有志愿者

三、志愿者发展流程

    通过颐乐网上宣传和社会爱心人士推荐进行招募，向志愿服务队提出加入申请并填写登记个人基本信息，基金会审核通过后参与颐乐慈善活动；

对于颐乐发布的慈善活动信息，志愿者自愿选择是否参与；

颐乐将不定期根据志愿者参与活动次数、志愿服务时长等方面综合考虑，推选出颐乐志愿者骨干成员；

对于能力凸显、善于组织管理的志愿骨干，组织将采取择优选拔的方式，从中选出带队领袖，负责组织志愿者开展服务活动。

四、志愿者行为准则

    以下行为准则由基金会及志愿者共同遵守：

1、志愿服务时应仪态端正、统一穿着基金会服装；

2、自觉遵守规章制度，服从基金会统一任务安排，维护颐乐形象；

3、遵守承诺，按报名时间和要求准时参与活动，因故不能按时服务应提前告假以便安排其他人员代替；

4、组织开展志愿者服务时不得从事营利性活动；

5、不可向服务对象进行宗教传播、谣言散布、负面消息传递；

6、不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物、谋取其他利益；

7、不得以个人名义私自接受任何个人或团队的捐赠；

8、要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料；

9、积极参与基金会的交流学习，不断提升服务质量；

10、无正当理由1年内累计服务不足8小时的，视为自动退出。

五、志愿者激励机制

（一）优先受益

1、志愿者优先享有基金会提供的活动资源；

2、志愿者家庭有需要志愿者服务的时候优先获得服务。

（二）年度表彰

定期对志愿者展开服务效果评估，每年召开年度表彰大会，对优秀志愿者进行表彰并颁发奖金。

六、本条例内容最终解释权归上海颐乐助老慈善基金会。

七、本条例自公示之日起生效，后续有修订，则以修订版为准。